Au cours de ce café ABF de rentrée, qui aura pour cadre la médiathèque des Tilleuls de Besançon, nous parlerons des collections adaptées dans les bibliothèques.
Rejoignez-nous, à Besançon, pour un moment d’échange et de partage, en toute convivialité.
9 h 45 – 10 h 45 : échanges sur le thème des collections adaptées.
10 h 45 – 11 h 00 : pause.
11 h 00 – 12 h 00 : visite de la médiathèque.
12 h 15, en option : déjeuner au Café des Vaites, à proximité de la médiathèque des tilleuls. (Participation à notifier dans le formulaire d’inscription.)
comment s’y rendre
En tram : L1 arrêt Lilas En bus : L6 arrêt Pierre et Marie Curie
Enquête sur les formes d’existence des bibliothèques en situation de fermeture sanitaire.
Cet ouvrage, publié aux Presses de l’ENSSIB, est consultable en version numérique (OpenEdition Books), sous différents formats, à cette adresse.
Présentation de l’éditeur
Comment se manifeste la bibliothèque sans la bibliothèque ? Aussitôt que les lieux physiques ont fermé leurs portes à partir du 14 mars 2020, des alternatives en ligne se sont constituées, sous l’impulsion de certains usagers portés par l’impérieuse nécessité de continuer à lire, travailler, échanger. Que nous disent ces initiatives de ce qu’est une bibliothèque pour ces publics ? Issu d’une enquête collective, cet ouvrage s’attache, en 18 parcours, à documenter un moment (le confinement), des conditions (l’étude), des pratiques (la circulation des savoirs), une institution (la bibliothèque) et des formes politiques (la solidarité) à travers plusieurs regards : des analyses rétrospectives menées par un collectif d’auteurs professionnels et scientifiques, la reprise de textes déjà parus sur le web, des récits et portraits d’acteurs engagés dans l’échange au bénéfice d’une communauté. […] [Cette enquête] explore en particulier le fonctionnement du groupe Facebook La Bibliothèque Solidaire du confinement [Bsc] et les usages silencieux d’espaces de travail distant.
À l’ombre des bibliothèques : enquête sur les formes d’existence des bibliothèques en situation de fermeture sanitaire. Clément Bert-Erboul ; Sylvie Fayet ; Louis Wiart (dir.) ; préface de Christophe Evans. Villeurbanne : Presses de l’Enssib, 2022 (La Numérique, ISSN 2492-9735) Disponible sur : https://presses.enssib.fr/catalogue/A-l-ombre-des-bibliotheques ISBN numérique : 978-2-37546-151-8
Vous vous demandez comment faire venir – ou revenir – le public à la bibliothèque ? Venez en parler et en débattre autour d’un café, à la médiathèque de Belfort !
Comme à l’accoutumée, décontraction, bonne humeur et convivialité seront à l’ordre du jour, détaillé plus bas.
JEUDI 31 MARS 9h00 – 12h00 Médiathèque Léon Deubel Place du Forum BELFORT [90] Plan / Itinéraire 03 84 54 27 54
(*) Veuillez noter que l’entrée sera soumise au respect de la législation en vigueur à la date de l’événement, s’agissant du passe vaccinal et du port du masque.
ORDRE du jour
9h00-9h30 : accueil
9h30-9h45 : présentation de l’ABF par Christophe Daniel, président du groupe Franche-Comté.
9h45-10h45 : échanges sur le thème comment faire [re]venir le public à la médiathèque.
10h45-11h00 : pause.
11h00-12h00 : visite de la BM par madame Bouchetal, responsable des médiathèques de Belfort.
12h15, en option : repas à la Belle Farinière, centre commercial des 4 As (participation à notifier dans le formulaire d’inscription.)
Les bibliothèques sont infréquentables si on n’a pas les clés pour comprendre le fonctionnement. Les bibliothécaires adoptent parfois des comportements qui « écartent le danger » c’est-à-dire le public ; ou ils le font exprès ou ce sont des réflexes presque pavloviens.
Depuis quelques années, on observe cependant un recentrage autour de l’accueil du public.
On observe une mise en place d’informations sur les droits et les devoirs de l’usager (Pas toujours comprise d’ailleurs) ; Ainsi qu’une co-construction des services proposés. Cela pose question : qui, quoi… et ceux qui ne viennent pas ?
Benoit Tuleu
Il a écrit un article dans bbf 2013 sur la contractualisation avec l’usager. Quand on rencontre des problèmes avec les usagers, le plus souvent c’est parce qu’ils n’ont pas les codes. Les bibliothécaires font signer le règlement comme un contrat. Mais le problème n’est pas forcément résolu, soit parce qu’ils refusent de signer, soit parce que ça ne change rien.
Trop de documents, de chartes tue le bénéfice de ces documents. Cela complique les choses. Et pose question : que le règlement existe c’est une chose, c’est normal ; Le faire signer peut être dérangeant. En effet, si ensuite il y a manquement au règlement ?? Que se passera-t-il ? On met en danger la relation bibliothécaires/usagers et on risque de ne plus les voir revenir. Il faut moins de contrat et plus de médiation.
Au départ, les chartes de politique documentaire ont été crées pour lutter contre les politiques restrictives des mairies FN dans le sud de la France. Elles se sont développées et sont plus détaillées. Elles n’ont pas besoin d’être affichées et peuvent/doivent être amendées régulièrement. Ces dernières années, elles ont servi à justifier les achats auprès des élus et du public.
Le règlement est un document qui évolue/devrait évoluer. Beaucoup de choses peuvent devenir obsolètes. (Pas d’animaux, oui mais les chiens d’aveugles ? Pas d’enfants de – de 10 ans non accompagnés, oui mais s’il y en a plein ? Etc.…) Des discussions doivent être ouverte parmi le personnel et avec les usagers pour l’adapter au contexte de chaque bibliothèque. Le règlement n’est pas fait pour la compréhension par l’usager mais pour se protéger.
Après questions et débat avec le public, on peut résumer ainsi : Les bibliothécaires doivent assumer un rôle pédagogique. Ils ne sont pas flics, profs ou gardiens, mais il faut donner une définition positive, ne pas se définir en creux. Ce rôle pédagogique doit se faire en médiation, en accompagnement auprès du public.
La bibliothèque était et doit rester un espace d’apprentissage de la citoyenneté. Il est nécessaire de faire de la médiation pour faire comprendre le règlement. Il faut donc une cohérence dans l’équipe vis-à-vis des règles. (Si on ne prête pas de documents au lecteur qui n’a pas sa carte, tout le personnel doit l’appliquer, même si certains ont envie de « craquer ». Sinon cela sera source de conflit, d’incompréhension et donc de tension de la part de l’usager)
Classification
Le classement/le rangement est un sujet potentiel d’incompréhension. Il faut éviter de changer la disposition des livres sinon les gens peu habitués sont perdus. Il faut expliquer les cotes.
Le jargon est à bannir (ex: retour des livres plutôt que retour des documents)
Il faut une lisibilité des espaces et une différenciation.
Collaboration avec les usagers
En France, ce n’est pas très répandu. Aux Etats-Unis il existe des library board : des conseils de bibliothèques
L’intervenant propose de faire de la démocratie participative. Il ne faut cependant pas tomber dans le démagogique là où on ne peut pas répondre.
Conclusion : Donner la parole au public mais continuer à le surprendre !
Laure C.
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ABF-Franche-Comté 
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